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よくいただくご質問

『 【会員登録・ログインできない】 』 内のFAQ

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  • ▶会員ログイン画面で、「メールアドレスとパスワードの組み合わせが無効です。」と出てきました。どうすればよいですか?

    このメッセージが表示された場合は、以下の3つのケースが考えられます。 1.入力に間違いがあるケース 文字の大文字や小文字に間違いがないか、余分なスペースが前後に含まれていないかをご確認ください。特に、文字列の最後にスペースが含まれている場合は気づきにくいためご注意ください。 2.パスワードが誤っている場合 ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」から、パスワードの再設定をお... 詳細表示

    • No:9637
    • 公開日時:2017/11/01 20:15
    • 更新日時:2019/07/27 15:58
  • ▶会員登録時に使ったメールアドレスを忘れてしまい、ログイン出来ません。どうしたらよいですか?

    ログイン時には、メールアドレスが必須となります。 登録されたメールアドレスが分からない場合には、当店へお問い合わせください。 お問い合わせ時には、以下の項目をご入力いただけるとスムーズです。 <登録メールアドレスの件> ・お名前(フルネーム) ・ご住所 ・ご注文番号(ある場合) ・お電話番号 >>お問い合わせ先はこちら 詳細表示

    • No:9630
    • 公開日時:2017/11/01 20:15
    • 更新日時:2019/07/27 16:08
  • ▶パスワードの再設定で「 登録情報が見つかりません・・・」の表示が出ました。どうしたらいいですか?

    このメッセージが表示された場合、ご入力のメールアドレスでは会員登録がされておりません。 他に登録された可能性のあるメールアドレスで再度お確かめください。 わからない場合は当店で登録のメールアドレスをお調べいたしますので、サイトのお問い合わせフォームより、会員登録の方のお名前(漢字フルネーム)、住所、電話番号のご連絡をお願いいたします。 ※登録時のメールアドレ... 詳細表示

    • No:13731
    • 公開日時:2015/08/31 20:12
    • 更新日時:2019/07/27 15:54
  • ▶会員登録をしているかを確認することは出来ますか?

    ご登録されたと考えられるメールアドレスとパスワードにて、ログインをお試しください。 ログインができない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」よりメールアドレスを入力、「新しいパスワードを受け取る」をクリックしてみてください。 「登録情報が見つかりません。メールアドレスをご確認ください。」という案内が出る場合は、該当するメールアドレスでの会員登録はございません。 ... 詳細表示

    • No:9632
    • 公開日時:2017/11/01 20:15
    • 更新日時:2019/07/27 15:46
  • 会員登録は済んでいるのですが、ログインできません。新規登録またはログインせずに注文できますか?

    はい、新規登録またはログインせずにゲストとしてご注文いただくことは可能です。 但し、新アカウントへのご注文履歴や住所録等の引継ぎはできませんのでご了承ください。 また、同一メールアドレスでの新規登録はできません。別のメールアドレスで登録をお願いします もし、パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードの再設定手続きをお願いします。 詳細表示

    • No:9631
    • 公開日時:2017/11/01 20:15
    • 更新日時:2019/07/27 16:06
  • ▶注文番号を忘れてしまい、ログイン出来ません。どうしたらよいですか?

    ご注文番号は、当店から送信いたします「ご注文確認メール」でもご確認いただけます。 もし、確認メールが届いていない場合は、迷惑フォルダに振り分けられている可能性もございますので、今一度ご確認ください。迷惑フォルダにもメールが見当たらない場合は、ご注文時のお名前、電話番号、メールアドレスを当店までご連絡ください。お調べさせていただきます。 >>お問い合わせはこちら 会員登録がお済の場合... 詳細表示

    • No:9581
    • 公開日時:2017/11/01 20:14
    • 更新日時:2019/07/27 16:09
  • 会員登録時に「メールアドレスが登録済み」と出てきて進めません。どうしたらよいですか?

    すでに会員登録済みのメールアドレスを使っての新規登録はできません。 <パスワードをお忘れの場合> ログインができない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」よりメールアドレスを入力、「新しいパスワードを受け取る」をクリックし、パスワードの再設定手続きをお願いします。 <新規登録をご希望の場合> 登録済みのメールアドレス以外のアドレスをご使用いただき新規登録をお願... 詳細表示

    • No:9634
    • 公開日時:2017/11/01 20:15
    • 更新日時:2019/07/27 15:41
  • 会員登録をせずに注文をしたのですが、ログインしてマイページを確認する方法を教えてください。

    会員登録をしないで「非会員」として注文をされた場合は、ログイン画面の「ゲストログイン」をクリックして、ご注文の際のメールアドレスと「注文番号」でログインをするとマイページから注文内容の確認が出来ます。 ログイン→ゲストログイン⇒ メールアドレスと 注文番号(NF●●●●-I●●●●●●●●)※ハイフンの後はアルファベットのあい(I)です。ご注意下さい(●は数字になり... 詳細表示

    • No:16380
    • 公開日時:2015/03/10 10:47
  • パスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいですか?

    パスワードをお忘れでログインができない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」よりメールアドレスを入力後、「新しいパスワードを受け取る」をクリックし、パスワードの再設定手続きをお願いします。 詳細表示

    • No:9635
    • 公開日時:2017/11/01 20:15
    • 更新日時:2019/07/27 15:57
  • 会員登録でエラーが出ます。どうしてですか?

    入力内容が不足している場合や、入力形式(半角や全角)等が異なる場合はエラーとなります。 エラー箇所には、黄色い網掛と共にエラー内容が表示されますので、ご確認いただき修正をお願いいたします。 詳細表示

    • No:9629
    • 公開日時:2017/11/01 20:15
    • 更新日時:2019/07/27 15:49

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