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よくあるご質問

『 ●画面が進まない、注文できない 』 内のFAQ

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  • ▶■新規会員登録の時に「メールアドレスが会員登録済みです」と表示され進めない。どうすればいいですか?

    ご入力のメールアドレスはすでに会員登録済みのメールアドレスです。同じアドレスで新規登録はできません。 トップページのログインより、メールアドレスとパスワードで会員のログインをお願いします。 <パスワードをお忘れの場合> ログインができない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」よりメールアドレスを入力、「新しいパスワードを受け取... 詳細表示

    • No:9552
    • 公開日時:2017/11/01 20:14
    • 更新日時:2020/10/07 11:15
  • 住所録で宛名を選択する際「現在、非表示中のものを含めて〇件をチェック中」とエラーが出る。

    「グループ名」を「指定しない」にセットし、チェック中の宛名を一度全て外し、一旦、宛名指定を0件にして下さい。 その後、グループ名を指定したうえで、宛名選択をするとスムーズに進めます。 複数グループを登録されており、グループ名を「指定しない」のまま宛名を選択するとエラーメッセージが表示されます。 ご注意ください。 詳細表示

    • No:29015
    • 公開日時:2018/11/26 10:13
    • 更新日時:2020/09/28 12:32
  • 支払方法の画面で「ご請求金額の変化が発生~」と表示され進めません。どうすればいいですか?

    このようなメッセージが表示された場合、お手元の動作環境に不具合が発生しています。 ご注文の際に「進む」「戻る」を繰り返したり、ボタンを何度も押すことによって、お使いのデバイスにて正常な動作ができなくなる場合があります。「お支払方法の選択」画面で、前の画面に戻ると、このようなメッセージが表示されます。 パソコンの場合は、「F5キー」(更新キー)をクリック... 詳細表示

    • No:16272
    • 公開日時:2018/11/26 10:13
    • 更新日時:2020/09/28 12:24
  • 「はみ出している文字があります」と表示された場合、どのようにすればいいですか?

    「はみ出している文字があります。戻って入力しなおすか、レイアウト調整を行ってください」といったエラーメッセージが表示された場合、レイアウト調整の工程の際に追加された文字や文章などが誤って欄外に配置されて、進めない可能性があります。 レイアウト調節画面にて、はみ出している文字を印刷可能範囲内に収めてください。 ・はみ出しているようには見えない場合 画面... 詳細表示

    • No:13740
    • 公開日時:2018/11/12 10:40
    • 更新日時:2020/09/28 12:20
  • ■「ご入力いただいた内容に誤りがございます」とエラーメッセージが出る。どうすればいいですか?

    エラーとなる箇所が黄色く表示されます。ご確認のうえ、該当欄にご入力ください。 ご入力内容の不足や、不備がある場合に表示されるエラーです。エラー箇所は色つきで表示されます。 エラー欄に追加入力や修正のうえ、お進みください。 詳細表示

    • No:29014
    • 公開日時:2015/09/11 21:05
    • 更新日時:2020/10/23 14:16
  • クレジットカード決済時、「MPI-1143」とエラーメッセージが出る。どうすればいいですか?

    【エラーコード:MPI-1143】エラー内容:ボーナス回数に範囲外の値が設定されています。 「MPI-1143」はクレジットカード決済のエラーコードです。 対処方法:ボーナス回数が指定された範囲内にあるか確認してください。 原因については、クレジットカードの個人信用情報に関わることのため、当店では確認ができません。 カード会社にお問い合わせをお願いしま... 詳細表示

    • No:29011
    • 公開日時:2020/05/13 15:58
    • 更新日時:2020/09/28 12:35
  • タイムアウトとエラーメッセージが出る。どうすればいいですか?

    ブラウザの再読み込み「F5」キーを押すを押すことで解消されることがあります。お試しください。 ご注文の際、一定時間経過後に再度操作を行った場合、または一定時間おいてから当サイトの別ページにアクセスした場合に表示されるエラーです。 解消されない場合は、ご入力内容は消去されますが 、再起動のうえ、改めてのご注文をお願いします。 詳細表示

    • No:29012
    • 公開日時:2014/06/27 19:39
    • 更新日時:2020/09/28 12:33
  • ■レイアウト調整の機能がスムーズに動かない。どうすればいいですか?

    画面がなかなか先に進まない、スムーズに操作できない原因として、様々な理由があります。 ほどんどの場合が、お使いのデバイス環境に起因するものです。 「他のサイトはスムーズに操作できる」 「他のパソコンであれば当サイトがスムーズに進む」といった場合は、お使いのブラウザーについてキャッシュクリアを行うか、お使いのブラウザを別のブラウザに変更すると、スムーズに操作できる場合が... 詳細表示

    • No:13734
    • 公開日時:2018/12/17 12:00
    • 更新日時:2020/09/28 11:15
  • ■ページが表示されず注文ができません。推奨環境はありますか?

    当店の推奨ブラウザーは「Googlechrome(グーグルクロム)」です。 注文が進めない、注文ができない場合、原因は様々な理由があります。ほとんどの場合は動作環境によるものです。キャッシュのクリア(履歴の削除)や電源を落として初めからやり直す、ブラウザーを変更する事で解消される場合もあります。 「Google chrome」はGoogle社が無料で提供する高速ブラウザー... 詳細表示

    • No:13733
    • 公開日時:2018/12/17 12:00
    • 更新日時:2020/09/28 12:29

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